Assistance Réservation

Procédure de réservation en ligne

Ce petit guide illustré vous indiquera la procédure à suivre pour effectuer une réservation depuis notre site. Si vous rencontrez des difficultés vous pouvez également nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou par le service de messagerie en direct, en bas à droite de la page) Les activités se regroupées par catégorie sur notre site (visites guidées, diners croisière, safaris désert, etc...). Dans chaque catégorie vous pouvez retrouver la liste complète des activités proposées avec un aperçu texte et photo. En cliquant sur l'activité souhaitée vous arriverez sur la page de description et réservation

2) Vous trouverez sur la page de chaque activité une description courte de l'activité avec ses photos, et le tarif par personne "à partir de" (soit, le tarif enfant et basse saison). C'est ici également qu'est indiqué pour chaque activité avec tarif enfant, l'âge maximum pour l' enfant donnant droit à une réduction sur le tarif.

3) En bas de page pour chaque produit vous trouverez une description plus complète de l'activité avec itinéraire, durée, déroulé et contenu de l'excursion, etc... Vous trouverez également un onglet "En résumé" où vous pourrez voir en un coup d'oeil un resumé des prestations incluses, les prestations en supplément, et les informations importantes concernant cette activité (conditions d'annulation, âge pour tarif enfant, etc...)

4) Afin de procéder à la réservation, choisissez le nombre de participants adultes et enfants, puis cliquez sur "choisir une date" . Le tarif se met à jour automatiquement en fonction du nombre de participants. Puis cliquez sur "Choisir une date".

5) Choisissez ensuite la date souhaitée sur le calendrier de réservation qui s'ouvrira dans une fenêtre où vous pourrez consulter le tarif selon la période du séjour, puis validez votre sélection

6) Vous aurez alors le choix de retourner sur le site pour voir d'autres activités et effectuer d'autres réservations, ou de finaliser votre commande. Si vous choisissez de retourner sur le site, votre précédente réservation sera sauvegardée dans le panier et vous pouvez y accéder à tout moment en cliquant sur le panier en haut à droite du site

7) Une fois arrivé sur la page du panier, vous pourrez voir un récapitulatif de vos réservations.
Pour pouvoir passer à l'étape suivante, vous devez entrer les infos de réservations demandées en bas de page puis cliquer sur "finaliser ma réservation"

8) Pour pouvoir finaliser vos réservations, vous devrez créer un compte ou entrer vos identifiants si vous disposez déjà d'un compte sur notre site. Les moyens de paiement n' apparaitront que si vous avez créé et validé votre compte ou si vous êtes déjà enregistré avec un compte existant.

9) Une fois le compte client créé, les moyens de paiement disponibles s'afficheront pour pouvoir passer à la dernière étape de la commande

10) Vous serez ensuite redirigé vers un portail de paiement sécurisé selon le mode de moyen de paiement choisi (par carte ou compte Paypal), où vous pourrez effectuer le paiement pour finaliser votre réservation.

11) Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers le site avec un récapitulatif de votre commande.

Vous recevrez également un email de confirmation automatique de commande envoyé par notre site ainsi qu'un email de confirmation de paiement. L'email de confirmation de commande reprendra les différentes infos de réservation. Si vous ne recevez pas ces emails, pensez à vérifier votre dossier courriers indésirables car il se peut qu'ils y atterrissent

Suite à votre réservation, vous recevrez sous 48h maximum votre bon de réservation final par email, envoyé par notre département réservations, avec l'heure de rendez-vous/départ pour votre excursion ainsi que toutes les infos pratiques nécessaires.

12) Suite à votre réservation, vous recevrez sous 48h maximum votre bon de réservation final par email, envoyé par notre département réservations, avec l'heure de rendez-vous/départ pour votre excursion ainsi que toutes les infos pratiques nécessaires.

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